业务痛点

产品理念

ITIL与DevOps融合,实现双态运维流程

功能展示

租户视图和个人视图并驾齐驱,满足不同角色用户的需求;支持折线图、柱状图、面积图、饼图、环形图等多种统计形式;丰富的统计维度支撑海量工单数据的总量和趋势;支持下钻到查询列表,查询条件同步生效。

产品优势

  • 敏捷化

    从流程配置到工单处理全面减负,灵活多样的处理方式提升运维效率。

  • 社交化

    支持聊天的方式解决问题;支持评论、关注、微信接入、ChatOps接入;多人协作模式处理工单。

  • 智能化

    多条件匹配触发器发起通知、设置工单;SLA精确计算支撑及时提醒问题工单;自动条件匹配分配处理人。

  • 平台化

    打通运维场景:配置项变更、告警转工单、审核自动化执行;开放式openAPI适用各平台对接。

客户案例